Frequently Asked Questions

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questions sur le retour

QUE DOIS-JE FAIRE SI LE PRODUIT ARRIVE CASSÉ OU ENDOMMAGÉ ?

Oh non ! Veuillez nous envoyer un courriel à help@huedrum.com en mentionnant comme sujet ENDOMMAGÉ le numéro de votre commande et une photo du produit cassé et nous vous aiderons !

COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER MON TAMBOUR ?

Il suffit de nous contacter avec votre numéro de commande. Consultez notre politique de remboursement complète pour plus de détails.

questions sur les produits

QUE CONTIENT MON TAMBOUR ?

Chaque tambour est équipé d'une paire de 2 maillets, d'un livre pour débutants de 46 pages comprenant des chansons que vous pouvez suivre, et d'un sac de voyage élégant de qualité supérieure. Vous pouvez emmener votre Hue Drum partout où vous allez ! Apportez-le aux cours de yoga, au bureau ou aux retraites.

EST-CE QU'IL EST DIFFICILE DE JOUER ?

Absolument pas ! Le Hue Drum est exceptionnellement adapté aux débutants et est livré avec une tonne de chansons que vous pouvez apprendre rapidement. Il est excellent pour tous les groupes d'âge, des enfants aux personnes âgées.

QUELLE EST CETTE CLÉ ?

Nos tambours sont pré-accordés à la main en do majeur.

DIFFÉRENCE ENTRE LE HUEDRUM ET LE HUEDRUM PRO ?

questions sur lexpedition

OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE ?

Oui, nous le faisons ! La livraison standard gratuite est appliquée à toutes les commandes nationales $50+.

EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Oui, nous le faisons ! L'expédition internationale gratuite est appliquée à toutes les commandes nationales $50+.

D'OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?

Nous expédions tous les fûts depuis Moreno Valley, Californie, vers plus de 180 pays.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Les commandes sont généralement expédiées dans les deux jours ouvrables. Nous traitons et expédions toutes les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi sur le site Web de suivi du transporteur peut prendre jusqu'à 48-72 heures. La plupart des colis prennent 5 à 10 jours à compter de la date d'expédition pour arriver.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois que vous avez passé votre commande et que le paiement est accepté et confirmé, elle est alors en cours d'expédition. Le délai étant très court, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de "rattraper" votre commande avant qu'elle ne soit emballée et mise de côté pour l'expédition.

Cela signifie malheureusement qu'aucune modification ne peut être apportée à une commande une fois qu'elle a été passée. Toutefois, il est peut-être possible d'annuler entièrement votre commande afin de pouvoir repartir à zéro.

Dans ce cas, envoyez-nous dès que possible un courriel à l'adresse help@huedrum.com en indiquant comme objet "ANNULER", votre nom complet et le numéro de votre commande, et nous verrons ce que nous pouvons faire !